保育士やらかしエピソードと解決策まとめ

やらかしエピソード1【同僚編】

先日、初歩的なミスをしてしまいました。延長保育の時間に、除去食を配膳してしまったのです。すぐに気づいたため、大事には至りませんで したが、大騒ぎになり、いろいろな方にご迷惑をおかけしてしまいました。園児は職員室で様子を見て、担任の先生が謝罪し、保護者に引き渡してくれました。 延長保育後に職員室に戻りました。すぐに上司に状況を報告すべきでした。しかし担任の先生が状況や保護者の様子を報告している最中。責められている訳ではありませんが、情けなく恥ずかしく、報告の輪に入らずに自分の席に座り、仕事をしてしまったのです。

引用元：Yahoo知恵袋　https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14171377524

ミスは誰にでもあるのでしょうがないことなのではないでしょうか。その一方で問題なのは、すぐに上司に報告をしなかった点にあるでしょう。

やらかした後はすぐに、謝罪と改善策の提示をしましょう！まさかこんなことをしてしまうなんて、とやらかしてしまった時は動転してしまうことも分かりますが、大事なのはそのあとの行動です。謝罪や報告など区切りをつけ反省をした後は、くよくよ悩まずにそれ以上に取り返しに行きましょう。

やらかしエピソード2【保護者編】

順番に取り換えていると、１人の女の子が手にウンチがつけて、私の前にきました。オムツに手を入れてしまったようで・・・。 私は、書かなければよかったものの・・・、「こういうことがありました」とおたよりノートに書き、それを見て 保護者の方が怒ってしまったのです。

引用元：YahooJAPAN知恵袋　https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1084897825

保護者の方に、ノートだけで問題をお知らせすると心配や不安が膨らんでしまう

今回は、起きてしまったことを保護者の方にも細かく知らせようとした点、素晴らしいですね！しかし、ノートでこれだけを見たら、保護者の方もそのあとに、不安が膨らんできてしまいます。ノート＋口頭で説明か、口頭のみでお伝えするなどするとトラブル回避も出来たかもしれませんね。

やらかしエピソード3【子供編】

土曜保育で自分のクラスではないアレルギー児を預かっていたのですが、牛乳アレルギーなのにも関わらず牛乳を提供してしまい、子どもが飲んでしまいました。 先輩の先生 が気づいてくださり、すぐにお茶をたくさん飲ませました。お迎え時間が近いことや園長と連絡が取れないこともあり、保護者にはまだ伝えずに、違う作業をしていいと言われたのでしていました。 調理師の方と伝達ができてなかった点や違う仕事で頭がいっぱいだった点も含めほんとに申し訳ない気持ちでいっぱいです。

引用元：Yahoo知恵袋　https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11231549241

先生個人のミスというより、職員の横の連携や絶対飲ませないための仕組みが出来ていなかったことが問題かもしれません。

保護者の方、上司への報告を速やかに行いましょう。あとは、誰がその場にいても同じミスをしないためにはどうしたら良いかを提案してみると良いかもしれませんね。

やらかしエピソード4【保護者編】

進級したての4月にある保護者と トラブルになりました。 子どもが先生に何も悪いことをして いないのにとても叱られたと言っており かなりショックを受けていると 保護者が園長へ相談しました。 私は園長からその話を聞き、そのような ことは身に覚えもなかったのできちんと 保護者へお話しました。 、、、が、その対応に問題があったようで 保護者をさらに怒らせてしまいました。（中略） この出来事があってから、あきらかに その保護者の態度が冷たいです。 思い返せば最初からあまり私のことを よく思っていなかったかもしれません。 私はこの一件があって気まずくなるのは 嫌だったし、失った信頼を挽回しようと 送り迎えのときも積極的に 話しかけていましたが、目を合わせて もらえず、ほぼ無視です。

引用元：Yahoo知恵袋　https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10201480495

コミュニケーションの問題なので、どちらが悪いという事ではありませんが、保護者が想定していた対応が出来なかったことは相手からの怒りポイントだったかもしれません。

相手が怒っている場合は、まずは一度相手の主張を受け入れ謝罪をすることが大切です。また、その際に本当は違うのに認めて謝ってしまうと更なるトラブルに繋がってしまいますので、まずは怒らせる状況をつくってしまった事実に対して謝罪をしましょう。そのあと、事実確認や改善について議論することが望ましいでしょう。必ずしもどちらか一方が悪いとは限りません。

保育士のやらかしは成長へのステップ

どんな仕事でも勤めていれば駆らなずミスは起こるものです。その時は、やらかしたー！とパニックになってしまうこともありますが、そこから次起こさないためにはどうしたら良いかを考えることが大切です。園児という幼い命を預かっていることや、保護者という一人一人の方とコミュニケーションをとる立場で責任も大きく感じてしまいますが、ミスをしない人はいないという事を頭に、じゃあ次どうしたら同じやらかしをしないかという方へ意識を向けていきましょう。